Wozu Konfliktmanagement?

Konfliktmanagement beschäftigt sich systematisch mit Konfliktprävention sowie Konfliktmanagement und ist Bestandteil eines guten Gesundheitsmanagements. Die "Initiative für Gesundheit und Arbeit", eine Kooperation gesetzlicher Kranken- und Unfallversicherungen, kommt in ihrem Bericht zu dem Ergebnis, dass Konflikte zwischen Beschäf-tigten zu den gesicherten, arbeitsbedingten Risikofaktoren für psy-chische Störungen und Beschwerden gehören (iga.fakten 1, 2013, "Psychische Gesundheit im Erwerbsleben", S. 5). Die Beurteilung von Gefährdungen, am Arbeits-platz, wozu auch psychische Belastungen zählen, sowie die Ermittlung von Maßnahmen zum Arbeitsschutz sind durch das Arbeitsschutzgesetz vorgeschrieben (ArbSchG §5). Ein strukturiertes Konflikt-management ist daher eine wichtige Präventionsmaßnahme und Teil eines ganzheitlichen Betrieblichen Gesundheits-managements.

Der Umgang mit Konflikten prägt das Organisationsklima sowie die Organi-sationskultur und hat einen maßgeblichen Einfluss auf die Bindung von Mit-arbeitenden. Gerade in Zeiten des Fach-kräftemangels können wir es uns nicht leisten, Mitarbeitende aufgrund ungelöster oder eskalierter Konflikte zu verlieren. Insbesondere die Generation Z mit ihrer ausgeprägten Werteorientierung stellt hohe Ansprüche an Organisationskultur und -klima. Ein konstruktives Konflikt-management kann zu einem positiven Organisationsklima beitragen sowie einer höheren Arbeitszufriedenheit, was Mit-arbeitende nicht nur stärker an ihre Organisation bindet, sondern auch mit einer höheren Produktivität einhergeht.